Документация по версии 1.4

Содержание

1 Введение
- 1.1 Общая информация о биллинг-системах
2 Обзор возможностей

Введение

Руководство будет полезно как профессионалам, имеющим опыт работы с биллинг-системами, так и пользователям, впервые сталкивающимся с подобными программными комплексами.

Для опытных пользователей порекомендуем ознакомиться с особенностями развертывания системы (раздел «Установка и предварительная настройка»), а затем обратиться к разделу «Решение задач», при необходимости уточняя детали в соответствующих подразделах раздела «Использование системы».

Если вы ранее не занимались настройкой и эксплуатацией подобных систем, советуем вам продолжить чтение по порядку. В случае необходимости, уточняйте значение терминов в глоссарии («Приложение 1»).

Для каждого из разделов системы («Тарифные планы», «Периоды тарификации» и т.п.) описываются особенности их реализации и назначение, интерфейс, а также при необходимости приводятся примеры использования возможностей Expert Billing Admin. Раздел «Решение задач» целиком состоит из пошаговых руководств по решению типовых задач.

Общая информация о биллинг-системах

В современном мире ресурсы каналов интернет-доступа остаются ограниченными, поэтому поставщики услуг (провайдеры) стремятся добиться максимальнойэффективности использования доступных интернет-мощностей.

Достичь высокой эффективности невозможно без гибкого управления потреблением интернет-услуг. Для учета и контроля объемов потребленных услуг интернет-доступа используются специализированные системы, которые на основе анализа сетевой статистики отслеживают активность (трафик) каждого пользователя и, в соответствии с установленными правилами, преобразуют её в единицы тарификации (как правило, деньги). Этот процесс называется тарификацией.

Системы биллинга (или, как их часто называют, просто «биллинги»), к которым принадлежит и Expert Billing System, производят учет и тарификацию предоставляемых услуг (в данном случае - интернет-трафика), а также автоматизируют процесс выставления клиентам персонифицированных счетов для оплаты.

Биллинг-системы бывают очень разными и могут классифицироваться по различным признакам: методам авторизации, принципам построения (модульности), особенности сбора статистики.

Один из вариантов классификации современных биллинг-систем представлен на схеме:

В случае с использованием авторизации пользователей, отличной от RADIUS, практически всегда в биллинг встраиваются собственные средства снятия, обработки и записи наработанной статистики. Если же NAS (Network Access Server) и сам биллинг находятся на разных системах, то для снятия статистики используются проверенные средства: alive-пакеты от NAS-сервера, протокол SNMP (Simple Network Monitoring Protocol) либо NetFlow. Использование протокола NetFlow (протокол, разработанный компанией Cisco специально для мониторинга сети) позволяет получать подробнейшую информацию о сетевой активности пользователей. Данный способ сбора статистики является основным для построения мощных и отказоустойчивых систем.

Обзор возможностей

Expert Billing System позволяет автоматизировать процесс взаиморасчётов провайдера с клиентами. Она отличается простым и удобным интерфейсом пополнения счетов, работы с картами экспресс-оплаты (включая возможность их печати прямо из оболочки администрирования). Также Expert Billing System позволяет производить печать договоров на подключение для физических/юридических лиц и предоставляет интерфейс кассира.

С помощью Expert Billing System можно спроектировать тарифные планы таким образом, чтобы в них «пересекались» различные виды тарификации: абонентская плата, разовые платежи, списание денег за трафик (с возможностью указать точный период времени и направления трафика), списание денег за время по гибким правилам. Система позволяет автоматически начислять и списывать предоплаченный трафик/время в начале каждого расчётного периода, производить доснятие суммы до стоимости тарифного плана, динамически управлять скоростью работы клиента без обрыва соединения и гибко устанавливать лимиты трафика по указанным направлениям с указанием произвольного периода времени.

.. image:: _images/ebs_010.zoom54.png

   :alt: ebs_010

Применяемая технология управления состоянием пользователя в списках контроля доступа (ACL) на серверах доступа, имеет возможность работы совместно с обычной RADIUS авторизацией. Стоит также отметить, что поведение системы на сервере доступа полностью настраивается. Вы сможете вручную указать, когда и какие действия нужно производить при создании либо удалении клиента, его активации или деактивации, каким образом устанавливать и менять скорость длякаждого клиента и прерывать сессии по отдельности для VPN и IPN подключений.

В профиле пользователя предусмотрен расширенный набор полей для хранения всех необходимых данных и дополнительный набор полей для информации о юридических лицах. Предусмотрена возможность кредитования клиентов.

Механизм управления состоянием аккаунтов позволяет разрешать или запрещать PPTP/PPPOE/DHCP-авторизацию при отрицательном балансе либо наличии блокировок, что может быть удобно, если не требуется ограничивать возможность работы клиентов полностью. В индивидуальном порядке настраиваются разрешения для пользователей по работе с веб-кабинетом и активацией карт экспресс-оплаты.

Expert Billing System позволяет производить привязку аккаунтов к IP- либо MAC адресам (в зависимости от способа авторизации и тарифного плана).

Ведение абонентской базы

детальный профиль клиента;
печать договоров на подключение;
возможность работы в кредит с установлением размера кредита;
возможность гибкого ведения нескольких учётных записей в пределах одного аккаунта и договора;
справочники городов, улиц и домов;
поля профиля для работы с юридическими лицами;
скрипт для рассылки уведомлений о исчерпании баланса;

Тарификация услуг

создание календарей для гибкой тарификации услуг;
использование расчётных периодов с возможностью активации расчётного периода в момент подключения пользователя на тарифный план;
списание периодических услуг с указанием расчётного периода, способа списания (в начале, в конце, на протяжении расчётного периода), условий списания (при положительном, при положительном и нулевом, при отрицательном, при любом балансе), даты окончания действия услуги;
списание разовых услуг при назначении пользователю тарифного плана;
возможность продажи «пакета услуг» с доснятием необходимой суммы в конце расчётного периода;
настраиваемая система разовых и периодических подключаемых услуг своможностью тесной интеграции в инфраструктуру провайдера для продажи дополнительных сервисов.

Учет трафика

неограниченное количество обсчитываемых каналов и сегментов сети;
возможность разделения трафика по портам, протоколам, IP сети отправителя и получателя;
возможность сохранения всей подробной статистики по трафику для последующего её просмотра в текстовом форате;
учёт трафика по различным критериям: периоду тарификации, большему из классов, сумме классов, большему направление в классе, сумме направлений в классе и т.д.;
указание размера предоплаченного трафика по направлениям с возможностью сброса остатка в конце расчётного периода
Лимиты трафика c возможностью блокировки или изменения скорости работы абонента при их достижении;

Серверы доступа

возможность работать сразу с несколькими серверами доступа;
возможность создания логических серверов доступа для одного физического с разными наборами команд и опций управления;
настраиваемое поведение сервера доступа при наступлении событий;
тесное взаимодействие с серверами доступа под управлением MikroTik;
унифицированный интерфейс работы с системой динамического шейпирования;
возможность обслуживания запросов на получение IP адреса через DHCP (только MikroTik);
802.1x авторизация по логину/паролю, номеру порта или по мак-адресу на коммутаторах D-link;

Мониторинг

монитор коммутируемых подключений с возможностью сброса сессий и просмотра причин окончания сессий;
мониторинг состояния IPN пользователей;
просмотр лога RADIUS авторизаций на серверах доступа, выявление проблемных абонентов;
шесть типов настраиваемых графических отчётов для анализа статистических данных;

Учёт времени

возможность тарификации услуг коммутируемого доступа(VPN/L2TP/lISG/PPPOE) по времени;
возможность задания предоплаченного времени с возможностью сброса остатка в конце расчётного периода;
гибкая тарификация с различной стоимостью минуты в зависимости от времени суток, дня недели и других временных рамок;

Контроль доступа

возможность предоставления доступа в интернет через VPN (PPTP/PPPOE/L2TP/lISG) посредством авторизации на RADIUS-сервере, поддерживающим методы авторизации PAP/CHAP/MSCHAPv2;
возможность жесткой привязки IP- и МАС-адреса к аккаунту;
автоматический сброс коммутируемых сессий;
автоматическая блокировка IPN-пользователей;
возможность указания скорости работы в зависимости от времени суток, дня недели и т.д.;
изменение скорости абонента без разрыва сессии;
возможность указания разрешённого времени работы;
контролируемая возможность авторизации на RADIUS-сервере при недостаточном балансе или наличии блокировок отдельно для VPN и DHCP запросов;
возможность указания индивидуальных настроек скорости для каждого абонента;
возможность разрешения/запрещения доступа в веб-кабинет;
возможность разрешения/запрещения активации карт экспресс-оплаты;

Карты доступа

возможность генерации карт оплаты и доступа с нужным балансом для указанных тарифных планов и серверов доступа;
ведение базы дилеров и распространителей карт оплаты и доступа;
возможность указания скидок и рассрочек по оплате для дилеров;
история продаж и взаиморасчётов с дилерами;
возможность указания срока действия карт;
печать карт через интерфейс администратора;
выгрузка информации о картах в XML-файл;
гибкий фильтр по партиям карт;

Бухгалтерия

настраиваемые шаблоны кассовых чеков, договоров, накладных на продажу карт;
пополнение лицевого счета через интерфейс администратора, интерфейс кассира, картами экспресс-оплаты, обещанным платежом;
ведение статистики по всем операциям с лицевым счётом с возможностью их отмены;
открытый API для работы с лицевым счётом абонентов;
интеграция с платёжной системой ОСМП;
просмотр информации о платежах с фильтром по кассиру, абоненту и периоду времени.

Интерфейс администратора

GUI-приложение, работающее с серверной частью по шифрованному протоколу RPC;
окно подключения с возможностью запоминания пароля, имени пользователя и адреса хоста;
унифицированный текстовый поиск по значениям в таблицах;
выгрузка таблиц в формате csv;
возможность изменения внешнего вида;

WEB-интерфейс

просмотр учётной информации;
просмотр информации об операциях с лицевым счётом;
просмотр информации о коммутируемых подключениях;
просмотр информации об остатке предоплаченного трафика;
просмотр информации об остатке трафика по лимитам;
настраиваемая возможность пополнения счёта обещанным платежом;
самостоятельное изменения списка подключаемых услуг;
изменение пароля;
изменение тарифного плана;
просмотр контактной информации о провайдере;
возможность изменения внешнего вида кабинета;

Интерфейс кассира

просмотр учётной информации по абонентам;
гибкий фильтр по абонентам;
поиск по тексту в окне;
возможность пополнения баланса с печатью кассового чека;
возможность перевода абонентов на другие тарифные планы;
просмотр состояния лимитов и остатка предоплаченного трафика;
изменение списка подключаемых услуг.

Производительность

высокопроизводительный RADIUS-сервер, способный обрабатывать сотни запросов в секунду даже на бюджетном сервере;
высокопроизводительная система сбора и обработки NetFlow статистики;
возможность масштабирования системы путём установки дополнительных RADIUS-серверов и коллекторов статистики;